撰写Er behauptet jedoch, Mitinhaber des Einzahlungssystems zu sein. Nach unserer Benachrichtigung konnten wir dem Sportler bei der Lösung seines Problems helfen. Der Sportler bestätigte, dass die Auszahlung genehmigt worden war. Der griechische Sportler hatte zwischen dem 28. März und dem 2. April Auszahlungen in Höhe von insgesamt 650 € beantragt. Nach dem Antrag des Sportlers empfahlen wir ihm, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten.
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Auszahlungen an Spieler verzögern sich und die Kontoverifizierung wird blockiert.
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Das Vermögen des Wettenden ist in Richtung des Ursprungs des geschätzten überhöhten Bonus verschwunden.
- Der Sachverhalt ist nun geklärt, da das Casino umgehend Kontakt mit dem Spieler aufgenommen hat.
- Das Casino hatte sich bereit erklärt, dem Spieler die 300 Euro zurückzuerstatten, die er durch die Forderung nach einem Knöpfen verloren hatte.
- Der portugiesische Athlet wartete seit dem 4. November auf eine Auslosung und erhielt immer wieder Antworten, die darauf hindeuteten, dass die Altersfrage im Bereich der Sparsamkeit liege.
Nachdem wir seine Bedenken ausgeräumt hatten, empfahlen wir ihm, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Sportler erklärte daraufhin, sein Anliegen sei im Rahmen des vom Manager erläuterten Plans geklärt. Der griechische Wettende erhält positive Rückmeldungen bezüglich seiner Auszahlung. Trotz mehrerer Versuche konnte er den Käufer nicht per Live-Chat erreichen. Der italienische Sportler hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Auszahlung wurde bearbeitet, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten oder Fragen reagiert hat.
Der Sportler benötigte jedoch eine Banküberweisung für seine Gewinne. Wir unterstützten ihn dabei, einen Zahlungsaufschub zu erwirken, während er auf die Entscheidung des Casinos wartete. Da der Sportler weder auf unsere Fragebögen noch auf unsere Nachfragen reagierte, wurde die Auszahlung storniert. Die deutsche Spielerin hatte Probleme mit dem Casino, da sie ihr Oasis-Konto nicht wiedererkennen konnte. Sie bestand auf der Rückerstattung ihrer Einzahlungen und argumentierte, das Casino sei zuverlässig in der Einhaltung der Sperre. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino angemessen gehandelt hatte, indem es ihr Konto nach ihrer Meldung der Spielsucht sperrte.
Wettbasis nicht geeignet für Casino-Summe.
Der Sportler wünschte beispielsweise die sofortige Schließung seines Kontos und die Rückerstattung der ausstehenden 50 €. Da der Transfer des Sportlers zu einem anderen Teammitglied verschoben wurde, kontaktierte man das Casino, um den Sachverhalt zu klären. Das Casino entschuldigte sich für die Verzögerung und bestätigte die Rückerstattung des 50-€-Bonus. Der Spieler wurde gebeten, seine Bankverbindung für die Rückerstattung per E-Mail anzugeben. Der Sportler bestätigte die Annahme der Entschädigung und der Bonusrückerstattung und bedankte sich beim Team für die Unterstützung.
Die Auszahlungen der Spieler erfolgen weiterhin verzögert und unzureichend.
Die italienische Spielerin zögerte, ihre 400 € Gewinn aus dem Casino abzuheben. Das Casino lehnte ihre Auszahlungsanträge weiterhin ab und verwies auf Probleme mit internationalen oder Banküberweisungen. Obwohl sie Einzahlungen mit ihrer Visa-Karte getätigt hatte, wollte sie für die Auszahlung nicht dasselbe Verfahren verwenden.